Jak dobrać kurs językowy do potrzeb zespołu?
Dobór kursu językowego zaczyna się od zrozumienia potrzeb zespołu, którego kompetencje chcemy rozwijać w ramach organizacji. Z pozoru każdy kurs językowy, niezależnie czy jest to kurs języka angielskiego czy niemieckiego, może wydawać się dobrym pomysłem, przecież nauka języka obcego zawsze rozwija. Jednak w praktyce uniwersalne szkolenia językowe często nie przynoszą oczekiwanych efektów. Dzieje się tak dlatego, że nie uwzględniają one realnych potrzeb pracowników, ich poziomu zaawansowania oraz codziennych sytuacji komunikacyjnych, z którymi pracownicy zmagają się na co dzień.
Skuteczny program nauki języka obcego dla zespołów firm wymaga wcześniejszej analizy potrzeb językowych i – co koniecznego – audytu językowego, który pozwala precyzyjnie określić w jakim miejscu nauki jest zespół. Jak pokazuje raport Pearsona „The Global Scale of English”, pracownicy, którzy mają dostęp do dobrze dopasowanych kursów językowych, są nawet dwukrotnie bardziej zadowoleni z pracy, a to z kolei przekłada się bezpośrednio na ich zaangażowanie i retencję w firmie. Od czego zatem zacząć dobór kursu językowego dla zespołu?
Kursy języka angielskiego dla firm >>
_
_
Czym jest analiza potrzeb językowych?
Kluczowym elementem doboru kursu i szkoły językowej jest analiza potrzeb językowych w firmie, która to stanowi kluczowy etap diagnozy. Pozwala ona dopasować szkolenie językowe do potrzeb i założonych celów zespołu. Zanim firma wybierze konkretny kurs, warto określić, w jakich sytuacjach komunikacyjnych pracownicy najczęściej używają języka obcego, czy są to maile, rozmowy sprzedażowe, prezentacje, spotkania z klientami, a może negocjacje.
O ile sam kurs językowy nie jest tylko formą benefitu dla pracownika, istotne jest także poznanie aktualnego poziomu językowego zespołu oraz celów organizacji, np. ekspansji zagranicznej, obsługi klientów z innego kraju czy budowania spójnej komunikacji w międzynarodowym środowisku między współpracownikami i zespołami.
Zanim Twoja organizacja zdecyduje się na przeglądanie ofert od szkół językowych albo zarząd/Business Partner opracuje cale dla kursów, zapytaj konkretnych zespołów czego potrzebują oraz jakie powinny być kursy językowe. W tego typu sytuacjach dobrze jest porozmawiać z managerami zespołów albo przeprowadzić pośród nich ankietę. Zgodnie z badaniami Pearsona, analiza potrzeb językowych i audyt językowy to podstawowe etapy, które pozwalają dobrać kurs do realnych zadań w pracy, a tym samym znacząco zwiększyć jego efektywność i pomóc szkole językowej w przygotowaniu oferty i metodyki dla konkretnych uczestników.
_
Jak przeprowadzić analizę potrzeb językowych w firmie?
Najlepiej jeśli odpowiesz na te pytania:
- W jakich sytuacjach pracownicy najczęściej używają języka obcego?
- Jakie trudności pojawiają się podczas codziennej komunikacji?
- Czy pracownicy napotykają problemy w pracy ze sobą?
- Czy obecny poziom językowy pozwala swobodnie realizować obowiązki?
- Jakie cele biznesowe chcemy osiągnąć dzięki nauce języka w firmie?
_
Odpowiedzi na te pytania stanowią solidną podstawę, by przeprowadzić analizę potrzeb językowych i wybrać szkolenie językowe, które rzeczywiście wesprze rozwój zespołu w nauce języka obcego.
Sprawdź jakie KPI należy uwzględnić przy organizacji kursów językowych w formie >>
_
Dlaczego dopasowanie szkolenia językowego ma kluczowe znaczenie?
Nie każde szkolenie językowe przynosi ten sam efekt. O sukcesie programu decyduje przede wszystkim jego dopasowanie do codziennych obowiązków uczestników. Pracownicy deklarują, że najbardziej motywujące są szkolenia, które odnoszą się do ich realnych zadań, takich jak pisanie maili, prowadzenie prezentacji, rozmowy z klientami czy współpraca w międzynarodowych projektach. Dlatego tak ważna jest indywidualizacja nauki, czyli dostosowanie treści do roli zawodowej, branży, grupy, poziomu zaawansowania, a nawet trybu pracy. To właśnie te elementy w największym stopniu zwiększają skuteczność i zaangażowanie uczestników. A przecież o to w doborze kursów językowych chodzi najbardziej, aby uczestnicy brali w nich chętnie udział.
Dobrze dobrane szkolenie powinno równocześnie wspierać cele organizacyjne i rozwój pracowników. Z perspektywy firmy to inwestycja w konkretne umiejętności, które ułatwiają realizację zadań i poprawiają jakość komunikacji. Z perspektywy pracownika, szansa na rozwój, wzmocnienie pewności siebie i poczucie, że pracodawca realnie dba o jego kompetencje.
Skuteczny dobór kursu językowego nie jest loterią, tylko decyzją, która powinna wynikać z rzetelnego poznania zespołu. Dogłębna analiza potrzeb językowych i audyt językowy pozwalają dokładnie określić, czego pracownicy naprawdę potrzebują, a czego… zupełnie nie. Dzięki temu, np. przeprowadzenie ankiety, firma uniknie klasycznego błędu: inwestowania w szkolenia, które brzmią dobrze, ale nie wnoszą realnej wartości w codzienną pracę i podnoszenie umiejętności językowych.
Oprócz założenia celów i poznania potrzeb zespołu, warto przed wyborem odpowiedniego szkolenia językowego jest przeprowadzenie pośród pracowników audytu językowego. Bo to on rzetelnie dopełni obraz potrzeb językowych w Twojej organizacji. Audyt językowy to rzetelne sprawdzenie poziomu znajomości języka według skali CEFR lub GSE. Jeśli organizacja nie wie, na jakim poziomie są jej pracownicy, trudno określić, czego tak naprawdę potrzebują i jakie cele są realistyczne.
_
Jakie są zatem najczęściej popełniane błędy w doborze kursów?
Jednym z najczęstszych błędów jest wybieranie kursów językowych bez wcześniejszej diagnozy. Firmy często kierują się opisem programu lub ceną, zakładając, że uniwersalne zajęcia wystarczą wszystkim. Tymczasem bez analizy potrzeb i audytu językowego łatwo wydać bezpowrotnie pieniądze na kurs, który nie odpowiada realnym wyzwaniom zespołu.
Drugim błędem jest brak jasno określonych celów kursu. Jeśli HR lub manager nie wiedzą, po co pracownicy mają uczestniczyć w szkoleniu (czy chodzi o usprawnienie komunikacji mailowej, większą pewność podczas spotkań, czy przygotowanie do ekspansji zagranicznej) trudno oczekiwać konkretnych efektów.
Trzecim problemem jest pomijanie audytów pośrednich. Organizacje często zakładają, że jeśli kurs trwa, to postępy na pewno się pojawiają. W praktyce brak weryfikacji poziomów w trakcie programu prowadzi do trwania w błędnych założeniach i marnowania czasu. W tym kontekście istotna jest bieżąca komunikacja między szkołą językową a organizacją. Brak regularnych raportów i rozmów o postępach powoduje, że kurs „toczy się własnym życiem”, a firma nie jest w stanie ocenić jego wartości. Podobny efekt przynosi mieszanie w jednej grupie osób z poziomami A2, B1 i B2, niby wszyscy uczą się tego samego, ale w praktyce nikt nie robi satysfakcjonujących postępów.
_
Jakie mogą być zatem koszty źle dobranego kursu językowego?
Źle dobrany kurs to nie tylko kwestia zmarnowanego budżetu na szkolenie. Jego realne koszty są znacznie wyższe:
- brak efektów, czyli utracone miesiące nauki i brak poprawy komunikacji,
- spadek motywacji uczestników, bo szkolenie nie wspiera ich pracy,
- frustracja managerów i zarządu, którzy nie widzą postępów,
- niższa produktywność zespołów, jeśli trudności językowe nadal blokują zadania,
- demotywacja zespołu, który nie widzi wartości dodanej w spędzaniu czasu na nauce, która nie przynosi efektów,
- negatywny wpływ na employer branding, bo pracownicy widzą, że firma „inwestuje na ślepo”.
_
Szkolenia językowe jako element strategii HR
O czym już pisaliśmy w artykule „Jak języki budują markę pracodawcy? Employer Branding”, inwestycja w rozwój językowy pracowników wzmacnia wizerunek firmy jako nowoczesnego i troskliwego pracodawcy. Dla wielu specjalistów możliwość nauki języka w pracy jest sygnałem, że organizacja myśli o ich rozwoju w dłuższej perspektywie, a to realnie zwiększa zaangażowanie i lojalność wobec firmy.
Firmy, które traktują szkolenia językowe jako element rozwoju talentów, osiągają wyższe wskaźniki retencji i satysfakcji. Pracownicy czują, że ich kompetencje są doceniane, a nowe umiejętności językowe otwierają im drogę do awansu, współpracy międzynarodowej i większej pewności siebie w codziennej komunikacji. W efekcie nauka języka staje się częścią kultury organizacyjnej, a nie tylko dodatkiem do pracy.
Pearson w swoim raporcie zwraca też uwagę, że firmy, które włączają szkolenia językowe do strategii Learning & Development, osiągają lepsze wyniki w zakresie utrzymania pracowników i budowania zaangażowania. Zamiast traktować naukę języka jako „uroczy bonus”, warto ją potraktować jako inwestycję w rozwój zespołu, taką, która wzmacnia zarówno kompetencje, jak i markę pracodawcy.
Organizacje, które opierają szkolenia językowe na danych, a nie intuicji, zyskują podwójnie. Po pierwsze, pracownicy odczuwają, że firma słucha ich potrzeb, co podnosi poziom zadowolenia i zmniejsza ryzyko rotacji. Po drugie, zarząd widzi konkretne efekty: lepszą komunikację, większą samodzielność zespołu i realny zwrot z inwestycji.
O ROI i roli nauki języków tutaj piszemy tutaj >>
_
Dobór kursów językowych dla zespołu
Jeśli chcesz mieć pewność, że inwestycja w szkolenia językowe naprawdę zadziała, zacznij od określenia celów, następnie zbadaniu potrzeb zespołu i w ostatnim kroku przeprowadź audyt językowy umiejętności pracowników. Krótka diagnoza potrzeb oraz audyt językowy pozwolą uniknąć kosztownych pomyłek i dobrać program, który przyniesie satysfakcję pracownikom, korzyści dla zarządu i organizacji. Chcesz sprawdzić, czego naprawdę potrzebuje Twój zespół? Możemy pomóc Ci to ustalić, zanim wydasz choć złotówkę na szkolenia, odezwij się do nas.
_________
Żródło:
- Pearson. How English Empowers Your Tomorrow: The Life-Changing Impact of Learning English on Your Career and Beyond. Poster. Global Scale of English, Mar. 2024.
choices® team
Zespół specjalistów/ek w obszarze nauki języków obcych i rozwoju kompetencji komunikacyjnych. Od lat wspieramy firmy w organizacji i prowadzeniu kursów językowych, które są dopasowane do potrzeb biznesowych i kultury organizacyjnej. Pomagamy projektować programy nauki tak, aby nie tylko rozwijały umiejętności językowe pracowników, ale też realnie wspierały cele firmy, od lepszej komunikacji w międzynarodowych zespołach, przez budowanie relacji z klientami, aż po zwiększanie konkurencyjności na globalnym rynku.
Poznaj nas lepiej